Sotsiaalmeedia audit

Sotsiaalmeedia audit on regulaarne ja süstemaatiline ettevõtte sotsiaalmediakontode analüüs, mille eesmärgiks on tagada, et sotsiaalmeedia kasutus vastaks üldisele äri- ja turundusstrateegiale, oleks eesmärgipärane ja efektiivne ning lähtuks soovitud brändi kuvandist.

 

Sotsiaalmeedia audit aitab välja selgitada ja hinnata ettevõtte senise sotsiaalmeedia strateegia ja taktika efektiivsust, andes ülevaate mis toimib ja mis mitte ning mida võiks teha paremini. Audit peaks muu hulgas andma vastuse küsimustele nagu:

– Millised on ettevõtte jaoks parimad ja kõige tulutoovamad sotsiaalmeedia kanalid?

– Millised kanalid vajavad senisest rohkem tähelepanu (näiteks kasutamata potentsiaali seisukohalt)?

– Millistest kanalitest tuleks võibolla üldse loobuda?

– Millised postitused töötavad ja millised mitte?

– Millele peaks sotsiaalmeedias rohkem tähelepanu pöörama?

– Kas sotsiaalmeediakontod juhinduvad soovitud brändi identiteedist?

– Kas sotsiaalmeediakontod vastavad paikka pandud strateegiale ning täidavad strateegilisi eesmärke?

 

Sotsiaalmeedia audit on aluseks ettevõtte sotsiaalmeedia strateegiale, täiendades seda konkreetsete faktide ja teadmistega ning andes suuniseid edaspidiseks tegevuseks. Auditi esmaseks ja vahetuks tulemiks on ülevaade senisest sotsiaalmeedia strateegiast, selle edukusest, puudujääkidest ja kasutamata võimalustest, aidates ettevõttel muuta oma sotsiaalmeedia strateegiat efektiivsemaks ning hoida kokku ressursikuludelt nagu tööjõu ja ajakulu. Kaudseks tulemuseks on ka ettevõtte turunduse ja brändi teadlik ja sihipärane juhtimine, mis on omakorda aluseks tugevamale brändile ja ettevõtte parematele majandustulemustele. 

 

Sotsiaalmeedia auditi käigus vaadatakse põhjalikult ja ükshaaval üle kõik ettevõtte poolt kasutuses olevad sotsiaalmeediakontod, pöörates tähelepanu järgnevatele aspektidele ja parameetritele:

– ettevõtte poolt kasutatav nimi ja kiirviide (@ kasutajatunnus) iga sotsiaalmeedia kanali lõikes,

– sotsiaalmeedia profiilide üldine visuaal ja bränding,

– järgijate ja fännide arv igas kanalis,

– järgijate üldine demograafiline taust,

– postituste arv ja sagedus,

– laikide, jagamiste, klikkide ja video vaatamiste hulk,

– fännide üldine suhtlus brändiga,

– brändi suhtlus fännidega (hääletoon, vastamise kiirus),

– sotsiaalmeedia kanalitest lähtuv veebiliiklus ettevõtte koduleheküljele,

– igale kanalile tehtud kulutused üksikult ja koos (nii raha kui ajakulu),

– hinnanguline kulude tasuvus (ROI).